세계인으로부터 최고의 찬사를 받고 있는 리조트 호텔의 대명사인 남아프리카 Lost City Hotel의 장점과 한국의 전통적인 우아함을 조화시켜 만든 500여 개의 객실, 멀리 남쪽바다를 조망하면서 여러가지 진미를 즐길 수 있는 레스토랑, 제주 최대 규모의 국제회의장, 헬스센타, 등의 시설을 모두 갖춘 종합 리조트 타운입니다.

스파/월풀, 사우나, 수영장, 카페, 인터넷(유선), 와이파이, 휘트니스센터, 세미나실, 연회장, 식당(레스토랑), 편의점, 키즈룸
야외수영장, 실내수영장, 풍차 라운지, BAR, 라운지, 세탁서비스, 4개의 레스토랑, 허니문 가든, 호반무대, 삼남정,

■사계절 온수풀 해온 정기점검
• 일시 : 2023년 1월 31일(화) ~ 2023년 2월 3일(금) 14:00

롯데호텔 제주를 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사 인사드립니다.
저희 호텔은 고객님께 보다 쾌적하고 안락한 시설을 제공해 드리기 위해 야외수영장 해온 수질 관리 및 정기 점검을 시행합니다.
해당 기간 동안 사계절 온수풀 해온 운영이 일시 중단되오니 양해 바랍니다.
언제나 최상의 환경에서 고객님을 모실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다.


■ 일회용규제 관련 공지사항
- Re:think'캠페인의 일환으로 일회용품 사용 줄이기에 동참하고자 칫솔, 치약, 면도기, 쉐이빙 젤은 제공되지 않습니다. (2022년 4월 15일부 시행)
 필요시 미니바 판매용품을 이용해 주시기 바랍니다.

■ 체크인/아웃안내 :
- (7월~8월) 체크인 15:00 부터 / 체크아웃 11:00 까지
- (9월~6월) 체크인 14:00 부터 / 체크아웃 11:00 까지
■ 전객실 2인 기준입니다.
■ 객실내 비치된 미니바는 유료입니다.
■ 부대시설 이용시 별도의 이용료가 부과될 수 있습니다.

[롯데호텔 신규 시설 안내 - 플레이토피아]
■ 익스트림 어린이스포츠클럽 챔피언R
1) 운영시간 : 오전 10시 ~ 21시(운영시간은 현지 상황에 따라 다소 변경될 수 있습니다.)
2) 이용제한 : 150cm 이하 입장 가능(36개월 미만 아이는 보호자 동반 필수)
3) 이용요금 : 정상가 2시간 기준 어린이 20,000원 / 보호자 5,000원(10분 추가 시 2,000원 비용 추가 발생)
- 롯데호텔 투숙객 10% 할인 혜택이 제공됩니다.
4) 장소 : 롯데호텔제주 본관 6층
■ 패밀리 락볼링장 가인
1) 운영시간 : 오전 10시 ~ 02시(운영시간은 현지 상황에 따라 다소 변경될 수 있습니다.)
2) 이용제한 : 입장 제한은 별도 없습니다.
3) 이용요금 : 일반 5,500원 / 제주도민, 회원, 청소년 4,100원 / 신발 대화료 2,000원
- 롯데호텔제주 투숙객 할인가 3,000원(대화료 별도)
4) 장소 : 롯데호텔제주 본관 6층

[제주공항 - 롯데호텔중문 셔틀버스 운영 공지]
■ 셔틀운영시간
1) 호텔 -> 공항 : 10:00, 13:00, 16:00
2) 공항 -> 호텔 : 11:20, 14:20, 17:20
■ 탑승방법 : 제주공항 도착 후 게이트 1번 대형버스 주차장 B구역으로 이동하여 탑승하시면 됩니다.
■ 셔틀버스는 상기 시간에 사전 예약제로 운영됩니다. (문의 및 셔틀버스 예약 번호 : 064-731-4343)

 

■ 조식추가요금
- 정상가 : 성인 60,000원 , 소인(37개월~초등학생) 35,000원
- 사전 추가시 : 성인 53,240원 , 소인(37개월~초등학생) 30,250원
1) 조식장소 : 더 캔버스 본관 6F ☎064-731-4265
2) 조식운영시간 07:00 ~ 10:30 /브런치뷔페 : 12:00 ~ 14:00
※단, 브런치뷔페는 체크인 후 사전예약 부탁드립니다.
■ 인원추가 : 1인 24,200원 (37개월이상) ❗현재 인원추가 무료이벤트 진행중
- 2인형 : 더블 또는 트윈, 산전망
- 3인형 : 패밀리트윈, 산전망 (패밀리트윈 마감시 2인형+엑스트라베드로 배정)
- 4인형 : 온돌룸 또는 패밀리트윈+엑스트라베드
※ 객실상황에 따라 베드타입이 달라질수 있으니 참고바랍니다.
■ 객실 타입추가 요금 (2인형=디럭스 더블or트윈,산전망 객실 기준/인원추가비 별도)
- 패밀리트윈 : 36,300원
- 디럭스 가든 온돌 :84,700원
■ 엑스트라베드 추가 : 48,400원
■ 전망추가
- 디럭스 가든전망 : 36,300원
- 디럭스 테라스 오션전망(별관동/측면) 72,600원
- 디럭스 가든 온돌 : 84,700원
- 프리미어 가든 패밀리 더블(더블+더블) 96,800원
- 샤롯데 디럭스 가든 패밀리트윈 : 108,900원
- 샤롯데 디럭스 테라스 오션 : 121,000원
- 정면 프리미어 오션전망(본관동) 157,300원
- 정면 프리미어 오션전망(본관동) 패밀리트윈 193,600원 
■ 부대시설 이용금액
- 피트니스센터(사우나,실내수영장,피트니스시설) 성인 투숙객 10,000원 / 소인 투숙객 7,000(37개월~초등학생)
-> 피트니스 매월 첫주 월요일 정기 휴무
- 챔피언R : 정상가 2시간 기준 주중 (월~금) 어린이 20,000원 , 보호자 6,000원 / 주말(토~일) : 어린이 25,000원 , 보호자 6,000원 10분 추가시 2,000원
-> 어린이 투숙고객 대상 10% 할인 혜택 적용
- 가인 락볼링장 : 일반 5,900원 / 신발 대화료 2,000원
-> 롯데호텔제주 투숙객 할인가 4,900원(대화료 별도)

제주닷컴 숙박 취소/환불규정

• ※상담원 근무시간(평일 09:00~18:00)이후에 취소할 경우 익일 기준으로 취소수수료가 부과됩니다. (상담원 근무시간외 취소불가)
• ※기간에 따라 다른 환불규정이 적용되며, 조/석식 등 "사전예약상품" 모두 객실 취소수수료와 동일한 취소수수료가 적용됩니다.
• ※투데이 핫세일 . 타임세일, 한정특가 상품은 취소/환불이 불가하오니, 구매 시 신중히 결정해 주시기 바랍니다.

성수기,연휴기간 안내

성수기&연휴 일자 : 22년 10/7~10/10, 12/23~25, 12/30~23년 1/1, 1/20~1/24, 2/28~3/1 ,5/4~5/7, 5/26~5/28, 6/2~6/6


• ※ 일부 숙소의 경우 제주닷컴 취소 규정이 아닌 숙소 자체 규정에 의거 취소/환불이 진행되며 성수기 기간 또한 다르므로 예약 시 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
  (숙소에 따라 자체 취소규정 및 성수기&연휴기간이 상이 하여 제주닷컴 숙소취소규정으로 적용되지 않습니다.)

취소수수료 안내
- 상품 구매 후 예약 취소시 아래 규정에 따라 취소수수료를 부과합니다.

예약취소시점	취소 수수료
여행시작 10일 ~ 9일 전 취소 시	숙박 이용요금의 10% 수수료 부과
여행시작 8일 ~ 7일 전 취소 시	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 6일 ~4일 전 취소 시	숙박 이용요금의 40% 수수료 부과
여행시작 3일 ~2일 전 취소 시	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 1일 전 ~당일 취소 시	전액 환불불가

※ 성수기/연휴 취소수수료 안내

예약취소시점	취소 수수료
여행시작 20일 ~16일 전 취소 시	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행시작 15일 ~11일 전 취소 시	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행시작 10일 ~7일 전 취소 시	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행시작 6일 ~5일 전 취소 시	숙박 이용요금의 70% 수수료 부과
여행시작 4일 ~3일 전 취소 시	숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
여행시작 2일 ~당일 취소 시	전액 환불불가.